Oferta motivada tras un accidente de tráfico: qué revisar y cómo reclamar
¿Ha recibido una oferta motivada tras un accidente de tráfico y no sabe si aceptarla? Antes de responder, compruebe qué daños ha valorado la aseguradora, qué informes ha tenido en cuenta y si la cantidad propuesta refleja las lesiones y perjuicios que puede acreditar.
La oferta motivada es la propuesta formal de indemnización que presenta la compañía cuando considera acreditada su responsabilidad y cuantificado el daño. El artículo 7 de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor regula este procedimiento.
Qué debe incluir la oferta motivada del seguro
La aseguradora debe desglosar la indemnización y explicar qué documentación e informes ha utilizado para calcularla. Si se reclaman daños personales y materiales, sus valoraciones deben aparecer por separado. En lesiones, la oferta debe identificar la información médica pericial definitiva que sustenta el cálculo.
Revise si se han valorado los días de perjuicio personal, las secuelas acreditables, los gastos y pérdidas económicas vinculados al accidente y los daños materiales reclamados. Compare cada concepto con los informes y justificantes de su expediente. Puede consultar también nuestra guía sobre el Baremo de tráfico.
¿En cuánto tiempo debe contestar la aseguradora?
Como regla general, la compañía dispone de tres meses desde la recepción de la reclamación para presentar una oferta motivada si considera acreditada la responsabilidad y cuantificado el daño. Si no puede formular oferta, debe enviar una respuesta motivada y explicar la causa. La ley prevé intereses de demora en determinados supuestos de retraso injustificado.
Guarde copia de la reclamación y justificante de recepción: son útiles para acreditar desde cuándo se cuenta el plazo. Si la curación continúa y todavía no puede cuantificarse el daño completo, la respuesta motivada debe ajustarse a las previsiones legales sobre pagos a cuenta y seguimiento del expediente.
Qué hacer si no está de acuerdo con la indemnización
Puede solicitar que la aseguradora explique el cálculo y revisar si ha omitido lesiones, periodos de curación, secuelas, gastos o pérdidas que estén documentados. Reúna los informes médicos y justificantes que respalden los conceptos discutidos y conserve las comunicaciones por escrito.
La ley permite solicitar informes periciales complementarios en los supuestos previstos. Según el caso, las partes pueden pedirlos de común acuerdo; también existen reglas específicas para solicitar la intervención del Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses. Si se emite un informe complementario y se solicita conforme a la ley, puede nacer la obligación de presentar una nueva oferta en el plazo de un mes desde su entrega.
¿Aceptar la oferta impide reclamar una cantidad mayor?
La oferta debe indicar que el pago no puede condicionarse a renunciar a futuras acciones si la indemnización percibida fuera inferior a la que legalmente pudiera corresponder. Aun así, lea cualquier documento de acuerdo o finiquito completo antes de firmarlo y compruebe qué daños y conceptos incluye.
La reclamación y las comunicaciones de la aseguradora pueden afectar al cómputo de la prescripción. La ley establece reglas concretas, por lo que conviene revisar las fechas y actuaciones del expediente sin demorarse.
Revise su oferta antes de aceptarla
Una oferta motivada debe permitir entender qué propone la aseguradora y por qué. Si no está de acuerdo, la documentación médica, los justificantes económicos y las comunicaciones del expediente ayudarán a valorar los siguientes pasos. Puede solicitar una valoración inicial de su caso. Cada reclamación requiere revisar sus circunstancias, pruebas y fechas.
La información de este artículo es general y no sustituye el análisis individual de una reclamación.